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Red de Atención Directa al Consumidor de Florida
Comienza con CareAttend
Los materiales disponibles en español tienen un icono 🌐. Para ver las versiones traducidas de estos formularios, seleccione Español en el menú superior.
UnitedHealthcare
Preguntas frecuentes
¿Tengo que utilizar CareAttend?
Todos los cuidadores no residentes deben utilizar CareAttend para registrar su entrada y salida. Para cumplir con los requisitos del 21 Century Cures Act EVV, el tiempo debe ser registrado en tiempo real. El tiempo debe ser introducido por el Cuidador al principio y al final de cada turno. El participante o su representante designado deben utilizar la aplicación para aprobar el tiempo. El tiempo presentado manualmente en el portal web por el Cuidador NO es compatible con EVV. Las entradas manuales de tiempo serán supervisadas por las MCO. El incumplimiento continuo puede resultar en la cancelación de la inscripción en el programa. Se anima a los cuidadores internos a utilizar CareAttend, pero no están obligados a hacerlo.
¿Cómo puedo empezar a utilizar CareAttend?
El primer paso es activar su cuenta del portal web DirectMyCare. Una vez que haya completado la activación del portal web DirectMyCare, podrá iniciar sesión en su cuenta CareAttend y comenzar a enviar el tiempo. Material de formación sobre cómo activar su cuenta DirectMyCare en nuestro portal web, descargar CareAttend y enviar el tiempo, están disponibles en nuestro sitio web.
¿Realmente tengo que introducir mi tiempo al principio y al final de cada turno?
Sí, para cumplir los requisitos de la EVV de la Ley de Curas del siglo XXI, el tiempo debe capturarse en tiempo real al principio y al final de cada turno.
¿Qué hago si no consigo la firma del participante en la aplicación móvil al final del turno?
Tendrá que pulsar "no" en la aplicación móvil si no puede obtener la firma del Participante. A continuación, el tiempo se enviará al portal web DirectMyCare de CDFL y el Participante tendrá que revisar y aprobar el tiempo en el portal web.
No tengo Internet ni un teléfono inteligente o tableta. Cómo puedo enviar el tiempo?
La hora puede enviarse mediante el CareAttend IVR utilizando el teléfono fijo del consumidor. El CareAttend IVR se considera el método alternativo para EVV. Los turnos deberán ser aprobados por el Participante a través del IVR o del portal web DirectMyCare de CDFL.